“अबुआ साथी” बना जनता का भरोसेमंद हमसफ़र, शिकायतों का त्वरित समाधान

Ranchi : जिला प्रशासन राँची की पहल “अबुआ साथी” (व्हाट्सएप नंबर – 9430328080) आम जनता के लिए एक भरोसेमंद मंच बन चुका है। इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करने पर त्वरित समाधान मिलने से लाभुकों ने खुशी जताई और कहा – “Thank You अबुआ साथी”।

कई मामलों में प्रशासन ने तुरंत कार्रवाई कर लोगों को राहत दिलाई। जैसे— चंद्र प्रकाश चौधरी का मार्च 2022 से लंबित पेंशन का भुगतान कराते हुए उन्हें 13 लाख 50 हजार 538 रुपये मिले। इसी तरह मालती कुमारी पहान को मई 2024 से लंबित पेंशन का 3 लाख 33 हजार 550 रुपये भुगतान हुआ। डी.एन. अंबस्टिया का पुनरीक्षित पेंशन प्राधिकार पत्र जारी कर बैंक के माध्यम से भुगतान सुनिश्चित किया गया। वहीं, राजेन्द्र कुमार महतो को आय प्रमाण पत्र निर्गत करने में हो रही देरी पर त्वरित संज्ञान लेते हुए प्रमाण पत्र जारी कर दिया गया।

उपायुक्त मंजूनाथ भजन्त्री के मार्गदर्शन में अबुआ साथी को और भी यूज़र फ्रेंडली बनाया गया है। चैटबॉट आधारित इस सुविधा से लोग आसानी से शिकायत दर्ज कर पा रहे हैं, जिनकी 24 घंटे मॉनिटरिंग होती है और संबंधित विभाग को भेजकर समाधान कराया जाता है।

उपायुक्त ने कहा कि जिला प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता आम जनता को समय पर सेवाएं उपलब्ध कराना है। अबुआ साथी का उद्देश्य है कि लोगों को बेवजह दफ्तरों का चक्कर न लगाना पड़े और शिकायतें पारदर्शी व समयबद्ध तरीके से सुलझाई जाएं।