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New Delhi: राजधानी-शताब्दी ट्रेन लेट होने पर यात्रियों को सिर्फ इंतजार ही नहीं करना पड़ता, बल्कि भारतीय रेलवे कुछ खास सुविधाएं भी उपलब्ध कराता है। बहुत कम लोगों को जानकारी है कि यदि राजधानी, शताब्दी और दुरंतो जैसी प्रीमियम ट्रेनें निर्धारित समय से 2 घंटे या उससे अधिक देर से चलती हैं, तो यात्रियों को रेलवे की ओर से मुफ्त भोजन उपलब्ध कराया जाता है।
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रेलवे की कैटरिंग सेवा संभालने वाली आईआरसीटीसी के नियमों के अनुसार यह सुविधा उन प्रीमियम ट्रेनों में लागू होती है, जिनके टिकट में भोजन पहले से शामिल होता है। इसका उद्देश्य लंबी देरी के दौरान यात्रियों को होने वाली असुविधा को कम करना है।
2 घंटे की देरी पर क्या-क्या मिलता है?
यदि राजधानी, शताब्दी या दुरंतो ट्रेन दो घंटे या उससे अधिक लेट हो जाती है, तो यात्रियों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के चाय, कॉफी, बिस्किट, ब्रेड-बटर और अन्य हल्का नाश्ता उपलब्ध कराया जाता है।
अगर देरी भोजन के समय तक जारी रहती है, तो यात्रियों को लंच या डिनर भी दिया जाता है। इसमें आमतौर पर चावल, दाल, सब्जी, रोटी या पूरी सहित अन्य आवश्यक खाद्य सामग्री शामिल होती है। जरूरत पड़ने पर यात्री ट्रेन स्टाफ या टीटीई से इस सुविधा की जानकारी ले सकते हैं।
3 घंटे से ज्यादा देरी पर टिकट रिफंड का नियम
भारतीय रेलवे के नियमों के मुताबिक, यदि किसी ट्रेन के प्रस्थान में 3 घंटे या उससे अधिक की देरी होती है, तो यात्री यात्रा नहीं करने का फैसला लेकर टिकट रद्द करा सकते हैं। ऐसी स्थिति में निर्धारित नियमों के तहत पूरे किराए का रिफंड मिलने का प्रावधान है।
ऑनलाइन टिकट बुक कराने वाले यात्रियों को रेलवे के तय नियमों के अनुसार रिफंड प्रक्रिया पूरी करनी होती है, जबकि काउंटर से टिकट लेने वालों को टिकट रद्द कराने के लिए रेलवे के निर्धारित नियमों का पालन करना होता है। हालांकि, रिफंड टिकट के प्रकार और परिस्थितियों के अनुसार अलग-अलग हो सकता है।
यात्रियों की सुविधा के लिए रेलवे की तैयारी
लंबी देरी की स्थिति में रेलवे कई बड़े स्टेशनों पर यात्रियों के लिए अतिरिक्त इंतजाम भी करता है। वेटिंग रूम, बैठने की व्यवस्था और अन्य जरूरी सुविधाएं उपलब्ध कराई जाती हैं। इसके अलावा रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) और अन्य कर्मचारियों की तैनाती भी बढ़ाई जाती है, ताकि यात्रियों को सुरक्षित और सुविधाजनक यात्रा अनुभव मिल सके।
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यदि आप राजधानी, शताब्दी या दुरंतो जैसी प्रीमियम ट्रेनों में सफर कर रहे हैं और आपकी ट्रेन दो घंटे या उससे अधिक लेट हो जाती है, तो रेलवे की ओर से मिलने वाली मुफ्त भोजन सुविधा का लाभ उठा सकते हैं।